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【調査】「うちの子が御社の入社試験に落ちたから取引やめるわ」…理不尽すぎるモンスタークライアント

1: (ヽ´ん`) ◆ChahooS3X2 @ちゃふーφ ★ 2013/12/16 14:32:44

立場をわきまえ、適切な関係にあるべき受注側と顧客。しかし実際のビジネスの現場では、
「お金を払っている」ということを盾に、受注側に高圧的な態度で理不尽な要求をする顧客、
いわゆる「モンスタークライアント」が少なからず存在するようです。具体的にどんな目に
あったのか、みなさんの被害報告を元にタイプ別にご紹介します。

【モンスタータイプ1:スーパークレーマー型】
・「自分の子どもがこの会社の就職試験に落ちたのでもうこことは取引をやめる」と言ってきて
 大騒ぎになった(女性/金融・証券)
・細かいクレームをわざわざ手紙で郵送してくる(男性/金融・証券)
・福袋の中身が気に入らないと言って返品(女性/アパレル・繊維)
・メールが届いた、届いていないで揉めた。結局、相手方のミスだと分かったのだが、
 なぜか迷惑をかけたと謝るはめに(男性/情報・IT)
・不機嫌な顔をされたと因縁をつけられた(女性/金融・証券)

相手に落ち度があるわけでもないのに、理不尽なことで文句を言ってくるタイプ。製品への不満だけではなく、
対応、スピード、状況、あらゆることに付け込んで、持論を展開した挙げ句、料金の支払いを拒否することも。

【モンスタータイプ2:やってくれるんでしょ型】
・打ち合わせになかった仕様変更を無料でやれと言う(男性/ソフトウェア)
・作業工数を考慮せず、製品仕様をコロコロ変えて開発遅延を招いたのに、責任を押し付けるような人が
 昔よくいた。おまけに、遅れたのは約束違反だと言ってお金を出し渋る(男性/電機)
・明らかに査定額と違うのに、少ない金額で修理しろと迫られた(男性/機械・精密機器)
・取引先から保険加入を強要された(男性/商社・卸)
・商品を今すぐに欲しいと言われたが、本社が京都にあり、そこにしか商品がないので無理があった(女性/食品・飲料)
・「支払いが遅延した場合に遅延利息を取る」という規定を契約に盛り込んでいたら、
 「支払いをうっかり忘れることがあるかもしれないので、遅延利息は規定しないでほしい」と
 言い張られた(女性/金属・鉄鋼・化学)

>>2へ続く)
マイナビ http://news.nicovideo.jp/watch/nw880062
no title



2: (ヽ´ん`) ◆ChahooS3X2 @ちゃふーφ ★ 2013/12/16 14:32:52

契約外のことや業務外のことを当然のように要求してくるタイプ。無理な納期への対応や、無料の
オプション作業などを求めてくる、相手を「何でも言うことを聞いてくれる存在」として
捉えている人たちです。受注側としてはあまり無下にもできないのがつらいところ。

【モンスタータイプ3:振り回し型】
・「まずはお試しから」と言ったまま結局契約しない威圧的な人(女性/不動産)
・呼び出すだけ呼び出しておいて、いざ行くといないということが1カ月、毎日続いた(女性/金融・証券)
・常識外れの時間に一人で来いという得意先。セクハラの危険が高いので上司に同行してもらった(女性/医薬品・化粧品)
・発注を受けて製作に取り掛かり、ついに出荷というところまで来たのに、突然「いらない」と
 言われた。「そう言われてもここまできたらもうキャンセルはできない」と
 いくら話をしても「いらない。送ってきたら送り返す」とまで言う始末(女性/機械・精密機器)
(中略)

相手の立場や都合がまったく頭にないタイプ。受注側はクライアントのために一生懸命対応するも、
その想いは一方通行。ドタキャンや気まぐれな言動で苦労があっさり水の泡になり、
結局徒労に終わってしまうことも多いです。

【モンスタータイプ4:荒ぶる不可解言動型】
・初めての挨拶のとき、名刺を投げて渡された(男性/マスコミ・広告)
・会社全体のトラブルで自分が担当でない初対面の客先に謝罪に行ったとき、飲み物をかけられた(男性/商社・卸)

常識外の言動や、時には暴力的な行為に及ぶタイプ。もはや人間的な資質に疑問を感じます。
たとえ相手に非があったとしても、大人なのだから激昂せずに冷静に対応してほしいですね。

受注側に明らかなミスがあったり、期待に添えない結果だったりしたら、しかるべき対応をして
当然ですが、理不尽な要求や言動がすべて許されるということはありません。「お客様は神様」とは
言いますが、それを履き違えるとこんなトラブルに繋がってしまいます。あくまでも前提には
人と人との対等な付き合いがあるということをお忘れなく。

マイナビ http://news.nicovideo.jp/watch/nw880062


24: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:40:29 ID:SyaI87P80

>>1
>>「自分の子どもがこの会社の就職試験に落ちたのでもうこことは取引をやめる」と言ってきて大騒ぎになった(女性/金融・証券)

どこの中小だよwww


26: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:40:33 ID:nTGeaKmc0

>>2
>・初めての挨拶のとき、名刺を投げて渡された(男性/マスコミ・広告)

これw 端的にマスゴミの本質を突いててワロタ


4: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:34:36 ID:qfey4TKJ0

テレビ局なんかスポンサーのコネ入社はざらにある。


7: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:35:32 ID:xSieN2MG0

自分の子どもがこの会社の就職試験に落ちたので(以下略)
大騒ぎになるほどの大口客なら予め「お願いします」と話を通しておけばいいのに。


8: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:35:56 ID:p46+rs6X0

こう云うのモンスターとは言わないよ。当たり前の話でしょ。


10: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:37:05 ID:8wQt3JNf0

>>8
ここにいたw


29: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:41:19 ID:VvPRh9sy0

>>8
やあモンスターさん、お初ですw


9: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:36:20 ID:8vs7iARp0

自分の子が落とされた会社と取引するほうが、むしろおかしいと思うけど。
別にどこと取引しようと、もともと勝手なんだから。


17: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:38:52 ID:GhPC3HMs0

>>9
そうなると取引する当人の「価値」が相手に分からないままで終わるじゃないですかwww


11: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:37:23 ID:qgyU0zDC0

取引先の情報に疎かった企業の負け


12: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:37:40 ID:93oHh5JE0

入社させて、取引止めたら解雇するって脅せばOK


13: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:38:08 ID:B4hOw9OA0

まぁこんなもんだろ?
モンスターモンスター言って客を叩く風潮の方がおかしいだろ?


14: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:38:35 ID:0OX3P/Tq0

何を基準に採用しても落としてもいいし、何を基準に取引してもやめてもいいでしょ


15: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:38:47 ID:Y4kXPVEI0

そんな基地外がいる会社とは縁を切った方がましじゃね?


16: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:38:52 ID:dQT6XhtN0

社員旅行行くから協賛金出せってFAXが届く


18: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:39:10 ID:MkjU0jEf0

逆に取引先の子と知ってて採用してたら、ただのコネやん


19: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:39:46 ID:3UAOVlcS0

みの もんすたー


21: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:39:51 ID:gvU0RxroO

担当でない初対面の客先に謝罪ってのも変だな
飲み物かけるのは論外だが


22: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:40:01 ID:TL8SuuoZ0

飲み物をかけるのはやり過ぎだけど、担当とか関係なしに会社として誤りに行ってるって認識ないのか?


23: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:40:21 ID:BFMHi7ZR0

就職で落として取引しなくなるって良く聞く
ただ普通は黙ってやられるけどな


25: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:40:33 ID:Yq7KwJkA0

2ちゃん、驚くほどコネ擁護が多い
後ろ暗いことのあるやつが多いんだろうと思う


27: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:40:51 ID:ke2RC9EC0

息子落とされたら取引やめるのは別におかしかねーだろ
縁故採用って人質的なもんだし断るってことは御社との取引やめますって意味じゃん
つか落とされて今までどおり取引するほうがおかしいと思うけど


28: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:41:12 ID:0Ukg9nCw0

コネ入社した奴なんて周りに好かれるヤンチャな性格じゃない限り周りから嘲笑されてるよね


30: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:41:41 ID:8W+F6lfA0

まあ、そんなもんでしょ
力関係が全てだものなぁ
大体、下請け相手に普段どんな態度取ってるのよ?っていうね
因果はめぐるというか世の中そんなもんだよね


3: 名無しさん@13周年 2013/12/16 14:34:25 ID:b7XTIDjE0

ネタ…ですよね?(汗


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[ 2013/12/17 06:00 ] 社会 | TB(0) | CM(0)
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