スポンサーサイト

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。
[ --/--/-- --:-- ] スポンサー広告 | TB(-) | CM(-)

【クレーム】『オルタナ』編集長「少数のクレームに応じたファミマとキリンの決断は、極めて妥当だ」

1: ライトスタッフ◎φ ★ 2014/02/04 17:01:10

no title

ファミリーマートはこの1月24日、ハンバーグにペースト状のフォアグラを載せた
弁当の発売を中止すると発表しました。1月10日にホームページで商品を公表した
ところ、カモに強制的に餌を食べさせるフォアグラの生産方法を問題視する意見が
寄せられたそうです。

同じ24日には、キリンは缶チューハイ「本搾り」のCMを中止しました。タキシードを
着たカエルのキャラクターが出ている内容で、消費者やアルコール問題に取り組んで
いる団体から、未成年の飲酒を誘発するCMだとクレームがあったとのことです。

一方で、今回の販売中止やCM中止を疑問視する声も多く出ました。フジテレビの
番組によると、「1000人に聞いたところ、フォアグラ弁当の販売中止は必要なしが
62.7%、キリンCMについても81.9%の人が中止にしなくてもよかったという回答
だった」とのことです。

フォアグラを巡っては、2012年7月1日から米カリフォルニア州で販売と飲食店での
提供が州法で禁止され、話題になりました。英小売大手のマークス&スペンサーや
英アマゾンでも販売を中止しています。

フォアグラの残酷な飼育方法は世界的には広く知られており、「ユーチューブ」にも
アップされています。( https://www.youtube.com/watch?v=DKeve2ye790


これを見れば、多くの人は納得することと思います。

それでもフォアグラを食べたい、という個人の主義主張にまで立ち入るつもりは
ありません。また、この種の問題は「かわいそう」「そうではない」という感情論や
文明論だけでもなかなか解決はしません。

企業人としてはむしろ、企業にとってのCSRやコンプライアンスの観点から
この問題を見つめ直すべきだと考えています。

コンプライアンスといっても、「法令遵守」のことではありません。オルタナ本誌で
何度も紹介してきた通り、「コンプライアンス=法令遵守」とは誤訳で、英語のcomply
という動詞の原義は「相手のことを慮(おもんぱか)り、状況に対応すること」です。

つまり、相手の感情を汲み取り、それに応じた行動を取るのが、本来のコンプライアンス
です。この場合の「相手」とは社会全体のはずです。

ファミリーマートを動かしたクレームの件数がわずか22件だったことについて、
「そんな少数意見を聞く必要はなかった」との意見もありました。

しかし、少数意見だからこそ耳を傾けるべきで、その意味で、ファミリーマートと
キリンの両社の決断は、極めて妥当だったと言って良いと思います。

◎執筆者/オルタナ編集長 森 摂

http://www.alterna.co.jp/12514

◎関連スレ
【小売】ファミリーマートに「フォアグラの飼育は残酷」と22件の抗議 やむなく特製弁当の販売を中止★2[14/01/24]
http://www.logsoku.com/r/bizplus/1390881640/

【広告】キリン、チューハイ「カエルCM」中止 未成年飲酒誘発?[14/01/24]
http://www.logsoku.com/r/bizplus/1390535449/





2: 名刺は切らしておりまして 2014/02/04 17:02:17 ID:4ixVNzw/

全然妥当じゃないよ

これに味をしめたモンスター・クレーマーの数を増やしただけw


3: 名刺は切らしておりまして 2014/02/04 17:04:06 ID:0blYsEF/

フォアグラが残酷か

肉牛を殺す場面はどうなんだろう?


6: 名刺は切らしておりまして 2014/02/04 17:07:02 ID:ol0BmEpZ

>>3
クレーマー基準で牛は可愛くないんじゃね?


4: 名刺は切らしておりまして 2014/02/04 17:05:37 ID:UgNVIv1B

アメリカがこうだから日本でもこうしろ
というクレーマーに屈する企業なんていらない
やはりファミマよりセブンだな


5: 名刺は切らしておりまして 2014/02/04 17:05:58 ID:mREsBpZb

なんか気持ち悪い文章だな


9: 名刺は切らしておりまして 2014/02/04 17:10:54 ID:5SzFNpk2

ファミリーマートのHP見てる人 クレーム付ける人が出るほど居るんだね。
俺的には、コンビニなんか行った時に有るものの中から適当に物色して買い物する所だからHPなんか見た事無かったわ。


10: 名刺は切らしておりまして 2014/02/04 17:11:50 ID:TXoYWyml

ファミマのフォアグラ弁当を買いたいという人は、もっと少数意見だったんだろう


13: 名刺は切らしておりまして 2014/02/04 17:18:29 ID:m7hX7tDV

こういうのに応じると際限なく来るぞ
個人的には馬鹿な判断だと思うわ


14: 名刺は切らしておりまして 2014/02/04 17:18:34 ID:ppLkt8ye

オルタナにクレームだ


関連記事
スポンサーサイト
コメントの投稿












管理者にだけ表示を許可する
トラックバック
この記事のトラックバックURL



上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。