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【世相】「団塊世代クレーマー」 は、ただのかまってちゃんだと判明wwwww

1: 名無しに代わりましてWBNがお伝えします 2014/02/07 08:59:46

no title

 昨年、店にクレームをつけた挙句従業員に土下座を強要し、その写真をネットに公開し、後に強要罪で逮捕された女がいたが、そこまで極端な例ではなくても、「ホワイト・モンスター」と呼ばれる理不尽な客も少なくない。
なぜ、彼ら、彼女らはモンスターと化してしまうのか? 新刊『理不尽な人に克つ方法』(小学館新書)を上梓したばかりの元刑事でクレーム対応のプロである援川聡(えんかわ・さとる)氏は、かつてスーパーで警備員の指導教育を担当した経験から、理不尽な客が生まれる理由を、このように解説する。

 * * *

スーパーの売り場は、じっくり観察すると、「ホワイト・モンスター」寸前の人たちがたくさんいました。店員を捕まえてご高説をたれ始める初老の男性。

「こんなところに商品を積んでおいてはいけないな。危険じゃないか。ほかに倉庫を確保すべきだね」「そろそろ品揃えのリニューアルが必要じゃないか。テナントも代わり映えしないな、選考したほうがいいな」

まるで「水戸黄門の世直し」気取りです。本人は、お店にアドバイスしているつもりなんですね。言っていることは間違いないのかもしれませんが、すぐに実現させるのは難しい注文ばかりです。

こうした時、店は対応を迫られます。店としては、煩わしく思いながらも、顧客満足の精神から無碍にはできません。しかしこうした「ご意見」は、ややもすると長時間に及びます。忙しい時期や時間帯だと、この方に店員がかまけていることで、全体的なサービスは低下します。かといって、途中で話の腰を折ったりすれば、それまでの紳士然とした風情は吹っ飛びます。十中八九、モンスターのお出ましです。

「お前じゃ話にならん。社長を出せ!」と怒鳴り散らすのです。ますます、面倒なことになるのは必至です。まさに「困ったお客様」ですが、この男性をモンスター化させたのは何が理由なのでしょう?

この方は、商品にクレームをつけているわけでも、店のサービスに文句を言っているのでもありません。金銭目的でのクレームでもない。寂しいのです、おそらく。心に寂しさが巣食っている。

自分という存在を他人に認めてほしいが、ちっとも認めてもらえない。後輩に愚痴を聞いてもらおうとしても、忙しい現役世代からは敬遠される。その満たされない思いの代償を、スーパーの従業員に求めているのです。

いわば、現代的な「心の闇」です。「心の闇」が彼らを突き動かしているのです。彼らは現役バリバリの頃、忙しさに心を忘れ、心が貧しくなっているのです。だから闇に取り憑かれる。そしてちょっとしたきっかけで、「ホワイト・モンスター」と化してしまうのです。

私は彼らに同情します。老いさらばえれば、私もそうなっておかしくないと考えるからです。実際、このところ団塊世代のクレーマーが目立っています。現役時代は仕事人間で、リタイアした今も、激しい競争社会で身につけた交渉力を武器に相手を論破しようとするのですが、そのバイタリティとは裏腹に鬱屈した感情を抱え込んでいる人が少なくないのです。

※援川聡・著/『理不尽な人に克つ方法』(小学館新書)より

http://news.mynavi.jp/news/2014/02/07/036/index.html





411: 名無しに代わりましてWBNがお伝えします 2014/02/08 21:08:05 ID:rnTTzlK0

>>2
本人は善意のつもりだろうからホワイトかと


3: 名無しに代わりましてWBNがお伝えします 2014/02/07 09:05:22 ID:lQKk+rHq

白痴の白


4: 名無しに代わりましてWBNがお伝えします 2014/02/07 09:06:16 ID:A2/JMA8Y

ホワイトカラーと言う言葉があってだな・・・


7: 名無しに代わりましてWBNがお伝えします 2014/02/07 09:06:56 ID:QzWpF2Hq

さっさと警察かケツ持ち呼べばいいだろw


8: 名無しに代わりましてWBNがお伝えします 2014/02/07 09:09:18 ID:fVHbcw5u

対応方法
うるさいだまれと怒鳴り返す


9: 名無しに代わりましてWBNがお伝えします 2014/02/07 09:14:29 ID:CmCGFx8Z

ツイッターで炎上してる奴とかも基本そうなのかな


10: 名無しに代わりましてWBNがお伝えします 2014/02/07 09:14:36 ID:yxrpmCaC

お水の彼女いわく60代の客が一番たち悪いそうだ、
性欲むき出しで迫ってきてかわすのがたいへんらしい、そのくせケチで金に細かいと。


402: 名無しに代わりましてWBNがお伝えします 2014/02/08 18:17:04 ID:n8JX77AW

団塊は戦後のドサクサで親が食べるのに必死だったから
子供の世話なってかまってられなくてろくな躾も受けてない世代だからな
ある意味かわいそうな世代であるけどな


406: 名無しに代わりましてWBNがお伝えします 2014/02/08 18:23:56 ID:Aeb5JGdo

>>402
親が子供の世話をしてた時代なんてそうないよ。
工業化が進んで専業主婦が誕生するまでは、親も子も家業をしていた。
しつけは主に仕事に関する内容に偏っていて、今のような物ではなかった。

団塊の世代の後あたりから、子育てきちんとされるようになってきた。


407: 名無しに代わりましてWBNがお伝えします 2014/02/08 19:58:11 ID:VhOS75z8

団塊さえいなければ
日本の財政はバラ色。


408: 名無しに代わりましてWBNがお伝えします 2014/02/08 20:28:29 ID:Y+AP4Tp4

その団塊の子供がどストライクで2ちゃんねらー世代
親の背を見て育つ、蛙の子は蛙とか
いろいろブーメランな書き込みが多いわ


412: 名無しに代わりましてWBNがお伝えします 2014/02/08 21:15:38 ID:ow39wKrT

>>408
新聞や雑誌からネットにメディアが変わっただけで自分達こそ一番の実力世代、苦労世代と数の力でゴリ押ししてる姿は変わらんもんな。
もっとも最近は新聞や雑誌も2ちゃんねらー世代に擦り寄ってきてるんだが。


413: 名無しに代わりましてWBNがお伝えします 2014/02/08 21:39:27 ID:aI2Bayr0

>>412
すまんな団塊ジュニアだw

一番の苦労世代とは思ってないよ。
明らかに、俺より下のやつらの方が苦労してるもん。

実力世代と思ってるかどうかは微妙だな。
確かに勘違いしてるやつもいるしw
端境期の世代なんで、情勢に乗りきれてない部分はあると思うんだけどな。


414: 名無しに代わりましてWBNがお伝えします 2014/02/08 21:47:17 ID:ow39wKrT

>>413
実は俺も団塊ジュニアだ。俺ら世代は一番の苦労世代、実力世代と思ってる奴がほとんどなんじゃない?
人数多い=受験も就職も激戦=俺ら優秀!苦労人!みたいな発想。
実際は親世代のお蔭でリッチな学生生活、就職は正社員採用の枠組み、世代人口の多さでマスコミや世論から同情を買ってるってとこだけど。


415: 名無しに代わりましてWBNがお伝えします 2014/02/08 21:52:10 ID:aI2Bayr0

>>414
俺は貧乏な家で育ったけど、それでも大学行けたもんな。
奨学金貰う人が少なかったんで、余裕だった。

バイト代も高かったし、就職のハードルも低かった。
今の学生の話を聞いてると、あまりに就職意識しないといけないのに驚く。


416: 名無しに代わりましてWBNがお伝えします 2014/02/08 22:04:55 ID:H9XDCrAy

横からすまん。
俺も団塊ジュニア。
確かに受験とか人数多くて競争が激しかったし、学生時代も物価が高くて苦労して、
さらに社会に出たらバブル崩壊で美味しい思いゼロたけど、
俺らの後輩の、いわゆる超氷河期世代のほうが厳しいと思う。

ただ、俺らは育ち、思考法と価値観が昭和のままで、
今日の平成の世に対応不可能な人間、ストレスを貯めるが多い。
その結果、幸福感が薄いんだよ。被害者意識も強いというか。


でも若い世代は、ニュータイプというか、
平成の世に対応できる思考法、価値観、達観があるので、
団塊ジュニアに比べて幸福感は低くないように見える。

でも、彼らが中高年になった頃、どう感じるかは不明だけどね。


422: 名無しに代わりましてWBNがお伝えします 2014/02/08 23:12:16 ID:ow39wKrT

>>416
俺ら世代は受験の話になるとゆとり世代、就職の話になるとバブル世代と比較してしまうから超絶悲劇の世代になってしまう。


435: 名無しに代わりましてWBNがお伝えします 2014/02/09 05:44:56 ID:ZcZFfjiU

団塊は産業廃棄物


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[ 2014/02/09 22:30 ] 社会 | TB(0) | CM(0)
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